-डॉ. राजेन्द्र प्रसाद शर्मा

डिजिटलक्रान्त्या कार्यदिवसस्य परम्परागतकालसीमा पूर्णतया परिवर्तिता अस्ति। कथनमात्रेण षट् वा सप्तघण्टात्मकः कार्यदिवसः स्वीक्रियते, किन्तु आभासी(वर्चुअल) युगे कर्मचारी चतुर्विंशतिघण्टानां सप्तदिवसानां (24×7) कार्यचक्रे प्रविष्टः अस्ति। अस्य प्रभावः केवलं कार्यव्यवस्थायां न, अपि तु कार्मिकानां मानसिकतायां तथा सामाजिकआर्थिकतानेबाने अपि स्पष्टतया दृश्यते।

एकस्मिन् काले शीर्षपङ्क्तौ वा प्रथमद्वितीयपङ्क्तौ स्थितानाम् अधिकारिणां एव अधिका उत्तरदायित्वानि आसन्, तेषां कृते कालसीमा न नियता आसीत्। अधुना तु डिजिटलसुविधानां कारणेन दिनं वा रात्रिः, शनिवारः वा रविवारः, कदाचित् कुत्रापि केवलं एकस्मिन् सन्देशे प्राप्ते सति तत्क्षणमेव सक्रियं भूत्वा क्यामेरायाः समक्षं उपस्थितं भवितव्यं जायते। वस्तुतः कोरोना-कालः एव एषः परिवर्तनस्य मुख्यः कारणम् अभवत्।

भारतसहितं विश्वस्य बहुषु देशेषु अद्यापि कार्मिकानां कृते कार्यदिवसाः पञ्च वा षट् एव सन्ति, कार्यसमयः अपि प्रायः प्रातः नववादनात् सायं षड्वादनपर्यन्तं, अन्यशब्देषु औसतनं सप्तघण्टात्मकः मन्यते। किन्तु डिजिटलक्रान्त्या सर्वं परिवर्तितं जातम्। अद्य असीमितकार्यदिवसस्य युगः आगतः इव दृश्यते। यथार्थतः डिजिटलयन्त्राणां उपयोगानन्तरं कार्यदिवसः प्रायः चतुर्विंशतिघण्टात्मकः अभवत्, कार्यसमयः अपि निश्चितकालसीमाबन्धनात् मुक्तः जातः।

माइक्रोसॉफ्टसंस्थया प्रकाशितायां “वर्क् ट्रेण्ड् इण्डेक्स् स्पेशल् रिपोर्ट् 2025” इत्यस्यां स्पष्टं जातम् यत् अधुना कार्मिकः कस्यापि स्तरस्य भवतु, सः निजीक्षेत्रे वा शासकीयक्षेत्रे कार्यं करोति वा, तस्य कृते निश्चितकार्यकालः अतीतकालस्य विषयः अभवत्। ईमेल्, चाट्, आभासी वा हाईब्रिड् बैठकाः, सामाजिकमाध्यमसन्देशाः इत्येतान् समग्ररूपेण पश्यामः चेत् कार्मिकः चतुर्विंशतिघण्टात्मकः कार्मिकः जातः इति वक्तुं शक्यते।

उक्तरिपोर्टानुसारं प्रातः षड्वादनात् एव व्यक्ति स्वीयान् ईमेल् परीक्षते। सर्वाधिक उत्पादकत्वकालः यत्र कार्ये भवितव्यं तत्र प्रायः एकादशवादने ईमेलभारः ५४ प्रतिशतपर्यन्तं वर्धते। सायं त्रिवादनानन्तरं ईमेल्, चाट् अथवा अन्यसन्देशानां आवकः शनैः शनैः न्यूनतां गच्छति। वैश्विकसरासर्या अनुसारं प्रतिदिनं शताधिकैः ईमेलैः कार्मिकः समन्वयितुं बाध्यते। प्रत्येकद्विनिमेषे ईमेल्, चाट् वा अन्यः सन्देशः कार्मिकस्य कार्ये विघ्नं जनयति, यतो हि तेन अवश्यं तान् परीक्षितुं प्रत्युत्तरं दातुं वा भवति।

स्थितिः एषा यत् रात्रौ अपि ईमेल्-सन्देशानां प्रवाहः अनवरतः भवति, तस्मात् कार्यालयीयपर्यावरणात् दूरस्थाः पारिवारिकाः वैयक्तिकक्षणाः अधुना केवलं कल्पनामात्रा एव भवन्ति।

डिजिटलक्रान्त्या बैठकाः, विशेषतः आभासी वा हाईब्रिड् बैठकाः, यद्यपि सुविधाजनकाः सन्ति, तथापि कार्मिकानां तनावस्य प्रमुखं कारणं अपि भवन्ति। वैश्विकप्रवृत्तीनुसारं मङ्गलवासरे सर्वाधिकाः बैठकाः भवन्ति, तासु विशेषतया आकस्मिक (एडहॉक्) बैठकाः अधिकाः भवन्ति, शुक्रवासरे तु तुलनात्मकतया बैठकादबावः न्यूनः भवति। विशेषतया औसतनं दशसु एकाः बैठकाः विना पूर्वसूचनया अकस्मात् एव निश्चिताः भवन्ति।

अपरं च विशेषं यत् आभासीगोष्ठ्यः यद्यपि सन्देशप्रसारणस्य उत्तमं साधनं सन्ति, तथापि ताः तनावकारिण्यः सन्ति, गुणवत्ता-विषये अपि प्रश्नान् उत्पादयन्ति। दशसु एकस्याः बैठकेः प्रस्तुतीकरणं अन्तिमक्षणे एव निश्चितं भवति। पावर्-प्वाइण्ट् प्रस्तुतीकरणेषु बैठकायाः दशमिनिटपूर्वपर्यन्तं अपि आंशिकपरिवर्तनं वा अद्यतनीकरणं दृश्यते। एषा न केवलं कस्यचित् देशस्य वा शासकीयगैरशासकीयसंस्थायाः समस्या, अपि तु वैश्विकयथार्थता अस्ति।

विशेषज्ञाः वदन्ति यत् अन्तिमक्षणपर्यन्तं प्रस्तुतीकरणपरिवर्तनस्य अर्थः एव एषः यत् गुणवत्ता किञ्चित् प्रभावितं भवति। वैश्विकाङ्काः दर्शयन्ति यत् अन्तिमक्षणे पीपीटी-संशोधनेषु १२२ प्रतिशतपर्यन्तं वृद्धिः अभवत्। कोरोना-कालात् आरभ्य आभासीबैठकानां प्रवृत्तिः अधिका जाता, ताः समयधनरक्षणे सहायकाः मन्यन्ते। किन्तु बैठकानां अतिवृद्ध्या कार्मिकः सूचनासंग्रहे एव स्वीयां अधिकांशकार्यशक्तिं व्यययति, आत्मरक्षणोपायान् अन्वेष्टुं च प्रवृत्तः भवति। फलतः कार्यगुणवत्तायां उत्पादकत्वे च ह्रासः स्वाभाविकः मन्यते।

माइक्रोसॉफ्टस्य नवीनया प्रतिवेदनेन स्पष्टं जातम् यत् डिजिटलयुगं दृष्ट्वा कार्मिकानां कार्यदिवसस्य नूतनरूपेण पुनर्रचना (री-डिजाइन) आवश्यकं जातम्। अस्य मुख्यकारणं शारीरिकमानसिकस्वास्थ्ये नकारात्मकप्रभावः तथा सामाजिकता-व्यक्तित्वे अपि विपरीतप्रभावः एव। समयेऽसमये चलदूरभाषे वा अन्ययन्त्रेषु अङ्गुलीचालनात् जनाः प्रभाविताः भवन्ति। कार्यदबावः, सूचनासंग्रहे समयव्ययः, आभासीबैठकासु सार्वजनिकअपमानस्य आशङ्का, नेत्रयोः शुष्कता, सामाजिकव्यक्तिगतसम्बन्धानां विघटनं च सामान्यं भवति। अस्य दुष्परिणामाः सन्त्रासः, कुण्ठा, तनावः, अवसादः इत्यादिरूपेण दृश्यन्ते।

समाधानाय विशेषज्ञाः “फ्रण्टियर् फर्म्” इति अवधारणां प्रतिपादयन्ति, यत्र कृत्रिमबुद्धिमत्तायाः माध्यमेन विश्लेषणं क्रियते। तथापि समयस्य प्रमुखा आवश्यकता एषा एव यत् सम्पूर्णकार्यसंस्कृतिः पुनर्रचितव्या। अन्यथा एतेषां नकारात्मकप्रभावानां परिहारः भविष्योऽपि कठिनः भविष्यति।

वस्तुतः एषा समस्या अत्यन्तं गम्भीरा जाता अस्ति। अस्य समाधानं सर्वस्तरेषु अन्वेष्टव्यम्। एषा न केवलं कार्यालयीयसमस्या, न केवलं सामाजिकमानसिकशारीरिकसमस्या, अपि तु सम्पूर्णतानेबानं प्रभावितुं समर्था समस्या अस्ति। अतः विशेषज्ञैः, असर्वकारिसंस्थाभिः, मनोवैज्ञानिकैः, मानवसंसाधनविशेषज्ञैः तथा नियोक्तृभिः अपि संयुक्तरूपेण अस्य समाधानम् अन्वेष्टव्यम्।

(लेखकः, स्वतंत्र टिप्पणीकारो वर्तते ।)

---------------

हिन्दुस्थान समाचार